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Il successo passa per la soddisfazione del dipendente

Articolo del 13/06/2018


La conferenza di IFMA Italia “I Can Get (Customer) Satisfaction”, svoltasi a Milano lo scorso 12 giugno, ha raccontato come l’ascolto del personale e dei suoi desideri e necessità è oggi elemento imprescindibile per il successo di ogni organizzazione.
 
Martedì 12 giugno il Palazzo delle Stelline di Milano ha ospitato la conferenza “I Can Get (Customer) Satisfaction - Idee e strumenti per superare la customer satisfaction e porre l’esperienza della persona al centro”, evento organizzato da IFMA Italia per analizzare lo stato di uno degli strumenti oggi essenziali per il successo non solo di una buona attività di gestione dei servizi, ma anche per il successo delle organizzazioni nel loro complesso.
“Il nostro intento è quello di parlare di customer satisfaction in maniera atipica” ...
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