OBIETTIVI
Il ruolo del professionista che gestisce i servizi in azienda può essere paragonato a quello di un direttore d’orchestra: il servizio è tanto più affidabile e di qualità quanto più è concepito ed erogato attraverso un’armonia di contributi, da lui condotti e guidati.
Tutto ciò richiede uno sforzo ben orchestrato ove ognuno esegue al meglio la sua parte: il fruitore del servizio deve esprimere con chiarezza le proprie esigenze e obiettivi, mentre il fornitore deve esporre con correttezza le proprie competenze e disponibilità.
Diviene quindi indispensabile costruire e lavorare in un’ottica di team, dove i Clienti Interni e i fornitori possono integrarsi in uno sforzo comune di collaborazione continua. Ma non solo: chi opera all’interno del Facility Department deve dialogare con il proprio team, sia esso composto da collaboratori interni all’azienda o da fornitori esterni, coordinando attività, costi e tempi che, il più delle volte, non sono direttamente governabili attraverso le leve a sua disposizione.
Qualsiasi sia l’organizzazione e la composizione del gruppo di lavoro, ogni suo membro deve essere motivato a raggiungere l’obiettivo comune: realizzare un servizio efficiente oppure efficace oppure in linea con quanto di interesse all’azienda.
Le aziende fornitrici di servizi di Facility Management devono a loro volta assumere un’ottica di “lavoro in team”, costruendo con i loro committenti un rapporto di ‘partnership’: solo attivando approcci e confronti che mirano alla realizzazione del migliore servizio possibile si può ottenere un risultato premiante per entrambi. Inoltre, nella fase operativa per le aziende di servizi è fondamentale agire come un team coeso ed affiatato per poter rispondere tempestivamente e sinergicamente alle richieste degli utilizzatori finali.
Lavorare in team permette quindi di raggiungere una più ampia soddisfazione dei Clienti Interni, una maggiore efficienza nei servizi, una maggiore produttività della forza lavoro.
Il corso consente di:
• analizzare il significato del “lavoro in team” all’interno e all’esterno all’azienda
• focalizzare le dinamiche di team nel contesto dei servizi di Facility Management
• fornire approcci e strumenti per la costruzione ed il funzionamento del team
• sensibilizzare sulla condivisione degli obiettivi e sulla corresponsabilità dei risultati
DESTINATARI
Il corso è rivolto a:
• chi lavora all’interno del Facility Department e desidera ottimizzare i servizi aziendali allo spazio, alle persone e all’edificio aziendali.
• chi opera all’interno di aziende fornitrici di servizi di FM e aspira a migliorare la propria organizzazione interna e i servizi che offre al mercato.
DURATA E ARTICOLAZIONE
Il corso ha una durata di 15 ore suddivise in due giornate consecutive (full time) secondo i seguenti orari:
• Mattino: dalle ore 9.30 alle ore 13.00
• Colazione di lavoro: dalle 13.00 alle 14.00
• Pomeriggio: dalle ore 14.00 alle ore 18.00
Per ciascuna giornata sono previsti due coffee break, uno a metà mattina e uno a metà pomeriggio.
MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE
Per partecipare ai corsi è sufficiente compilare il modulo di iscrizione che trovate a questa pagina.
La priorità di iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo del modulo.
Al termine del corso tutti i partecipanti riceveranno un attestato di frequenza.
Partecipando al corso verrà rilasciato 1 credito formativo per l'ottenimento del riconoscimento professionale “FMS - Facility Management Specialist”.
Verifica le date del corso cliccando qui.
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 196 del 30 giugno 2003, disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, si informa che i dati, nell'ambito della presente iniziativa, saranno inseriti nel database di IFMA Italia e non saranno comunicati a terzi. IFMA Italia richiede il consenso al trattamento dei dati anche in forma automatizzata per finalità statistiche e per l'invio delle comunicazioni inerenti le attività e le iniziative dell'Associazione.
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